Prefeitura e Câmara de Matias Barbosa orientam população sobre formalização de reclamações à Copasa
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Publicado em 17/12/2025 15:56
A Prefeitura e a Câmara Municipal de Matias Barbosa divulgaram um vídeo informativo nas redes sociais para orientar a população sobre como registrar corretamente reclamações e solicitações relacionadas aos serviços prestados pela Copasa.
(Assista o video: https://www.instagram.com/reel/DSYAYttEcNB/?igsh=MXdvMmlzcjh2cDY4Yw==)
Mesmo com as constantes cobranças e acompanhamentos realizados tanto pelo Executivo quanto pelo Legislativo junto à companhia, é fundamental que cada cidadão formalize sua reclamação pelos canais oficiais da empresa. Somente assim a Copasa é oficialmente notificada e a demanda passa a integrar o fluxo regular de atendimento, com resposta dentro dos prazos estabelecidos.
No vídeo, são apresentados os principais canais de contato: telefones 115 e 0800-0300-115, com atendimento 24 horas por dia; WhatsApp (31) 9 9770-7000; site e aplicativo Copasa Digital. As demandas também podem ser registradas pela Agência Virtual disponível no portal da empresa.
Caso a solicitação não seja resolvida de forma satisfatória, o cidadão pode recorrer à Ouvidoria da Copasa, pelo número 0800-0310-866, de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, informando o número de protocolo obtido no primeiro atendimento.
Se mesmo após esse contato o problema persistir, o usuário pode registrar a ocorrência junto à Agência Reguladora de Serviços de Abastecimento de Água e de Esgotamento Sanitário do Estado de Minas Gerais (Arsae-MG), pelos telefones 0800 031 9293 (gratuito), (31) 3915-8149 (tarifado) ou pelo WhatsApp (31) 3915-9293, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados.
A iniciativa tem como objetivo ampliar o acesso à informação e orientar os moradores sobre a importância de registrar formalmente suas demandas, garantindo que cada caso seja acompanhado pelos canais oficiais.
por Prefeitura Municipal de Matias Barbosa